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Ensemble pour vous faire grandir

TOP MARQUES ET LABELS : QUALITE TOURISME AVEC AUTO-EVALUATION

Durée
0.0H
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Qualité d’accueil et de services, une marque nationale pour faire la différence

Objectif

- Améliorer le parcours et l'expérience client

- S'engager dans une démarche globale de performance et de progrès
- Préparer votre établissement à la candidature à la marque Qualité Tourisme et bénéficier de tous les outils nécessaires

Programme

- Présentation de la démarche

- Auto-évaluation réalisée par l'entreprise sur le portail Qualité Tourisme

- Identification des points d'amélioration / non-conformités et des mesures correctives

- Visite en client mystère réalisée par un cabinet extérieur référencé (prestation à la charge de l'établissement)

- Si le taux de conformité minimum est atteint, préparation du dossier et présentation devant le Comité d'attribution de la marque Qualité Tourisme puis communication sur les établissements labellisés

- Atelier pratique collectif "laissez votre empreinte auprès de vos clients" et suivi qualité intermédiaire, la démarche étant valable pendant 5 ans

Condition d’accès

- Respecter la règlementation de votre activité (sécurité, accessibilité, hygiène,...)

- Etre classé le cas échéant

Public concerné

Vous êtes hôtelier, hôtelier de plein air, restaurateur, cafetier, exploitant d'une chambre d'hôte, d'une résidence de tourisme ou d'un village de vacances, gestionnaire d'un lieu de visites, d'une activité sportive et de loisirs, d'un centre des congrès ou d'un espace de séminaires
 

Atout

  • Mettre de votre côté toutes les chances de réussite
  • Des préconisations sur-mesure et pragmatiques
  • Un regard extérieur sur vos pratiques en toute objectivité.
  • Une participation aux actions de valorisation des établissements marqués
  • Des échanges d’expériences et de bonnes pratiques avec d’autres chefs d’entreprise

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Prix HT :
300,00 €

TVA : 20 %

Prix TTC :
360,00 €
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Montant et modalités de prise en charge

Grâce à la prise en charge partielle par votre CCI

Référence :
APP_001780
Contact :