BIEN COMMUNIQUER PAR MAIL ET GAGNER EN EFFICACITE

• S’approprier les bonnes pratiques de gestion de sa boîte mail
• Acquérir les moyens de rédiger des e-mails efficaces
• Améliorer la qualité rédactionnelle de ses écrits professionnels

Mettre l’e-mail au service de son efficacité professionnelle
Cerner les enjeux de l’e-mail
Optimiser le traitement des messages reçus
Identifier la structure formelle de l’e-mail, de l’objet à la formule de politesse
S’appuyer sur une stratégie, une méthode, des outils
Privilégier certaines formes d’expression : ton, vocabulaire, formulation

Savoir utiliser l’e-mail pour différents objectifs de communication
Transmettre une information importante
Effectuer une demande
Inciter le destinataire à l’action
Recadrer une mission, un partenariat
Annoncer une nouvelle déplaisante
Répondre à un client mécontent
Obtenir réparation

Affirmer sa crédibilité par la qualité rédactionnelle
Repérer des erreurs orthographiques récurrentes dans les e-mails
Maîtriser l’accord du participe passé
Distinguer futur/conditionnel, présent/subjonctif
Éliminer impropriétés, barbarismes et erreurs de syntaxe
Adopter une ponctuation juste et pertinente

Savoir écrire et lire

Toute personne amenée à rédiger des mails

Formation opérationnelle : maîtriser les règles incontournables pour faire de l’e-mail un allié majeur de votre communication professionnelle.

Effectif réduit pour faciliter l’appropriation.

Formation animée par un consultant formateur spécialisé dans ce domaine.

La méthode pédagogique, active et ludique, s’appuiera sur les écrits des participants et sur de nombreux exercices.

Les situations de communication abordées s’adapteront aux besoins exprimés.

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