BIEN COMMUNIQUER PAR MAIL ET GAGNER EN EFFICACITE

• S’approprier les bonnes pratiques de gestion de sa boîte mail
• Acquérir les moyens de rédiger des e-mails efficaces
• Améliorer la qualité rédactionnelle de ses écrits professionnels

Mettre l’e-mail au service de son efficacité professionnelle

• Cerner les enjeux de l’e-mail
• Optimiser le traitement des messages reçus
• Identifier la structure formelle de l’e-mail, de l’objet à la formule de politesse
• S’appuyer sur une stratégie, une méthode, des outils
• Privilégier certaines formes d’expression : ton, vocabulaire, formulation

Savoir utiliser l’e-mail pour différents objectifs de communication

• Transmettre une information importante
• Effectuer une demande
• Inciter le destinataire à l’action
• Recadrer une mission, un partenariat
• Annoncer une nouvelle déplaisante
• Répondre à un client mécontent
• Obtenir réparation

Affirmer sa crédibilité par la qualité rédactionnelle

• Repérer des erreurs orthographiques récurrentes dans les e-mails
• Maîtriser l’accord du participe passé
• Distinguer futur/conditionnel, présent/subjonctif
• Éliminer impropriétés, barbarismes et erreurs de syntaxe
• Adopter une ponctuation juste et pertinente

Savoir écrire et lire

Toute personne amenée à rédiger des mails

Formation opérationnelle,

Effectif réduit pour faciliter l’appropriation,

Formation animée par un consultant formateur spécialisé dans ce domaine,

La relation humaine est au cœur de la formation.

La méthode pédagogique, active et ludique, s’appuiera sur les écrits des participants et sur de nombreux exercices.

Les situations de communication abordées s’adapteront aux besoins exprimés.

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