BATIR SA RELATION CLIENT PAR UNE STRATEGIE MARKETING EFFICACE

Identifier les différentes phases du plan d'action marketing, 

Analyser son portefeuille clients pour proposer un plan d'actions commerciales opérationnel

Fixer des objectifs et mettre en oeuvre le plan d'actions commerciales,

Organiser son activité commerciale

Stratégie et plan d'actions marketing et commerciales (1ère journée) : 

Analyse des pratiques en place dans l'entreprise

S'approprier les bases du marketing : 

Mix marketing : explorer les 4P,

Analyse des activités ou gamme de produits : matrice BCG

Distinguer les cibles clients et l'analyse du protefeuille de clients : 

Définition des cibles à atteindre

Outils d'analyse du portefeuille 

Proposer un plan d'actions commerciales : 

Définition des étapes de travail du plan d'actions commerciales et son périmètre
Choix des actions de promotion et de vente
Choix des supports de communication: les différentes actions marketing et vente
Définition des étapes et identification des acteurs du plan d'actions commerciales
Identification des indicateurs de performance du plan d'actions commerciales et
du reporting associé

Organiser son activité commerciale (2ème journée) :

Analyser le fonctionnement de l'entreprise :
Son organisation et son environnement
Exploiter la matrice SWOT: analyse interne de l'entreprise, forces et faiblesses

Déterminer l'ensemble des éléments impactant l'activité commerciale :
Périmètre géographique d'intervention
Prospection et/ou fidélisation
Saisonnalité des activités clients
Processus d'achats, logique budgétaire
Challenges commerciaux internes à l'entreprise
Priorités d'actions de l'entreprise suivant les cibles clients

Définir les actions prioritaires du plan d'actions commerciales
Détermination des critères de priorisation des actions
Construction d'un planning d'activité

Optimiser la gestion de son activité commerciale
Organisation rationnelle de ses déplacements clients/prospects
Optimisation des opportunités de contacts

Rendre compte de son activité commerciale
Rédaction des rapports d'activité en lien avec les objectifs collectifs du service
commercial
Choix des indicateurs de résultats commerciaux
Définition des fréquences de mesure
Analyse des résultats et évolution dans le temps
Mise en oeuvre d'actions correctrices
Tableaux de bord de performance commerciale: choix des indicateurs et
définition des objectifs commerciaux
Performance commerciale: collective et individuelle

Maîtriser les fondamentaux du marketing

Directeurs et responsables commerciaux, commerciaux, chargés de développement commercial,
Dirigeants d'entreprise

Formation très opérationnelle avec des simulations de cas, des ateliers, des échanges d’experiences et une mise en place d’outils et de solutions adaptées au quotidien des participants

En option, 3 heures d'accompagnement individuel du formation : 300 € net de taxe par participant.

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Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.
Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises.

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