La réactivité et la qualité de service sont des véritables atouts
L’autre force de MG DECOUPE LASER est d’avoir un portefeuille de clients diversifié. Elle fournit des pièces semi-finies pour le secteur nucléaire, l‘automobile, le secteur médical, les remontées mécaniques, le bâtiment… Aucun client ne pèse plus de 3% du chiffre d’affaires, ce qui rend MG DECOUPE LASER moins vulnérable aux aléas de commandes.
« De toutes façons, dans notre secteur d’activité, nous travaillons à 15 jours. Notre visibilité d’affaires est à très court terme. D’où l’importance d’être très réactifs et de soigner la qualité de service. Ce sont véritablement nos atouts aujourd’hui. »
La PMI vient d’acquérir un camion de 26T et a recruté un chauffeur pour assurer les livraisons. Son équipe est axée service client. « Des dessinateurs aux commerciaux en passant par le personnel à l’atelier, ce sont nos équipes qui assurent notre réussite ! », souligne Didier Garnier. Cet ancien rugbyman pratique un management direct et chaleureux. La porte de son bureau est toujours ouverte pour ses 22 salariés. « Quand il y a un souci, on le règle tout de suite… et on avance ! Nous mettons tous de l’énergie au travail. »
Investissements et innovations technologiques au coeur de l'offre
Les machines, fabriquées par l’industriel allemand Trumpf, sont renouvelées tous les 5 ans. « Nous prévoyons d’investir dans l’achat d’une machine de découpe laser à tête rotative. Cette technologie de pointe nous permettra de livrer aux clients des pièces plus finement usinées, et des possibilités de nouvelles finitions (découpe en chanfrein par exemple). Cet investissement représente plus de 1 million d’euros. Il est cependant nécessaire pour proposer à nos clients une offre toujours plus complète. »
En attendant, tous les jours, les équipes de MG DECOUPE LASER se mobilisent pour répondre à des demandes de devis ou de commandes spécifiques. « Le prix ne fait pas tout, à nous de convaincre nos clients de la haute précision de nos découpes laser et d’une réponse qualitative. » Chaque jour est un défi, chaque commande est un projet passionnant !
Rédactrice : Karine Myotte